什么是“400企业热线”？

◆“400企业热线”是中国铁通面向中小企业推出的全国统一接入号码新业务。
◆与传统800号码业务、传统400号码业务类似，用户呼叫“400企业热线”时，主要由企业支付通讯费用；所不同的是，“400企业热线”专为中小企业量身打造，费用低廉，功能更多，应用方式灵活。

“400企业热线”与传统800/400业务相比，有哪些特点？

“400企业热线”的功能特点有哪些？

“400企业热线”是否支持呼出？

• 使用EIA设备接听“400企业热线”时，语音网关可以支持呼出功能：用户可以使用语音网关呼叫固话、手机、小灵通等传统PSTN用户，与传统呼叫相比，使用语音网关呼出将能为企业节省大幅通信费用。
• 使用语音网关呼出时，不能显示400号码。
• 使用语音网关设备，不仅能为企业用户节省大幅通信费用，而且还能够支持丰富的业务功能，例如IPPBX、总机、个性化语音、分机内部通讯、同组代答等。

传统400业务的资费标准是多少？

1. 开户费：每个本地网每开通一个400号码，收取80元；
2. 月租费：每个400号码每月收取80元；
3. 功能使用费：呼叫阻截、密码接入、呼叫次数限制等特殊功能，每项每月收取30元；
4. 主叫分摊费用：本地通话费；
5. 被叫分摊费用：本地 0.10元/分钟    长途：0.04元/6秒；
6. 用户数据制作费：80元/本地网；

“400企业热线”的资费标准是多少？

1. 使用EIA设备接听“400企业热线”呼入。

语音网关设备统一划归传易通管理，企业用户可通过购买或交付押金方式获得语音网关设备。

资费价格
呼入包月	呼出/呼转
300元/2线 （以2线并发为单位，每增加2线价格提高280元）	0.12元/分钟

“400企业热线”能够提供哪些号码？

档别	月最低消费额度	400716xxxx
第一档	X≥10000元	6666、8888
第二档	8000≤X<10000元	最后四位同号。 如0000、1111、2222、3333、4444、5555、7777
第三档	4000≤X<8000元	末尾四位中有三个8，如X888、8X88、88X8、888X 末尾四位中有三个6，如X666、6X66、66X6、666X 末尾四位与前2位16连成容易记忆的规整号码，如4007168168、4007163163、4007169169
第四档	2000≤X<4000元	末尾四位为正顺号，如2345；或逆顺号，如7654 末尾三位为连号，如 X000、X111、X222、X333、X444、X555、X777、X999
第五档	1000≤X<2000元	末尾两位是是88，如XX88
第六档	800≤X<1000元	末尾四位形如88XX的
第七档	0	末尾两位连号，如XX00、XX11、XX22、XX33、XX44、XX55、XX66、XX77、XX99
第八档	0	最后一位是8，如XXX8
第九档	0	其余号码

如何开通“400企业热线”？

• 申请企业填写《400业务申请表》（带“*”号为必填内容），并加盖公司财务章或公章，另附公司营业执照及经办人身份证复印件传真至传易通信息（传真号码：0755-33902833）；
• 传易通信息相关负责人与申请企业沟通，确定申请相关内容及需实现的功能需求；
• 传易通信息通知企业/代理商付款；
• 付款到帐后，传易通信息通知铁通开通400号码，并通知技术部门根据客户的功能需求制作相关数据；
• 号码正式开通后，传易通信息通知申请企业；

如何注销“400企业热线”？

• 申请企业填写《400业务变更申请表》（带“*”号为必填内容），并加盖公司财务章或公章，另附经办人身份证复印件传真至传易通信息（传真号码：0755-33902833）；
• 传易通信息相关负责人与申请企业沟通，确定申请相关内容；
• 传易通信息确定用户帐务相关信息，如需补足费用则通知申请企业/代理商补足，如须退还帐户余额则通知客户；
• 传易通信息通知铁通及技术部门停机；
• 进行帐务事宜处理；
• 传易通信息通知铁通及技术部门销户；

业务变更如何办理？

1. 申请企业填写《400业务变更申请表》（带“*”号为必填内容），并加盖公司财务章或公章，另附经办人身份证复印件传真至传易通信息（传真号码：0755-33902833）；
2. 传易通信息相关负责人与申请企业沟通，确定申请相关内容；
3. 传易通信息根据业务变更内容确定是否需要缴纳费用并通知企业/代理商；
4. 付款到帐后，传易通通知铁通/传易通技术部门根据客户的功能需求制作相关数据；；
5. 传易通信息通知申请客户业务数据已完成；

是否支持停机保号？

暂不支持停机保号业务。

是否可以变更热线号码？

暂不支持热线号码直接变更业务。
如果企业需要更换一个热线号码，可先销号，再重新申请新的热线号码。

欠费停机该怎么办？

◆ 当用户帐户欠费时，用户使用的“400企业热线”将被停机。
◆ 自停机之日起，在3个工作日内，传易通信息将通知企业/代理商。
◆ 企业/代理商在10日内对帐户进行充值，热线将被复机。
◆ 如果自停机之日起10日内未对帐户进行充值，对应热线号码将被注销。
◆ 为防止欠费停机的发生，可于每月20日前预缴下月费用，也可以一次性缴纳多个月的费用。

“400企业热线”怎么扩容？

◆ 随着企业的成长，企业对“400企业热线”的需求也会随着变化，中国铁通与传易通信息为企业成长提供了方便的扩容方案。
◆ 当企业需要扩容时，只需提交《400业务变更申请表》，后面的事情统一交由中国铁通与传易通信息进行处理，当企业的扩容需求得到满足时，传易通信息将主动通知企业扩容成功。

“400企业热线”的注意事项有哪些？

1. 热线号码自申请之日起算，在5个工作日内开通（遇节假日顺延）；
2. 热线号码自申请成功之日起，3个月内不得申请注销；
3. 包月费用，首月收费以热线实际使用天数收取，次月起按自然月收费；
4. “400企业热线”业务全部采取预付费，当用户欠费时，将做停机处理；
5. 欠费停机期间，正常收取包月费用；
6. 欠费停机后，如果10日内未充值，热线号码将被注销；
7. 用户申请注销热线时，注销申请在当月15日之前的，按50%收取当月的包月费用；在15日之后（包括15日）的，全额收取当月包月费用；

“400企业热线”的典型应用

典型应用1：企业有多个分支机构，且企业尚未布置PBX系统，在总部及分机机构使用语音网关接入，设置IPPBX功能，并设置企业个性化提示音及总机。
特点：提升企业形象，节省企业通信费用；

典型应用2：企业有多个分支机构，总部已布置PBX系统，但分支机构尚未布置PBX系统，在总部使用EIA对接PBX，在分支机构使用EIA接入，400热线号码放到总部语音网关上，总部和分支机构的通讯通过语音网关进行。
特点：充分利用企业现有通信硬件，提升企业形象，节省企业通信费用；

“400企业热线”适用于哪些企业？

1. 金融/证券/保险类，如，银行、保险、证券公司
2. 制造业/电子产品类，如，制造企业、电子产品类企业
3. 航空/票务类，如，航空、票务中心
4. 传媒/咨询类，如，广告公司、电视（电台、报纸）广告部、门户网站
5. 旅游业类，如，旅游公司、旅游热线、旅游局、旅游网
6. 物流/商贸类，如，物流公司、物流协会、物流网
7. 政府/医疗热线类，如，民办医疗机构、医疗研究所、医疗热线
8. 学校招生类，如，培训机构、职业学校、技能学校、民办学校招生热线
9. 电视直销类，如，各类电视直销企业、保健行业
10. 售后服务类，如，各个销售、售后服务热线
11. 饭店餐饮类，如，各个饭店连锁，餐饮集团

典型客户有那些？

4007161555  中国在线购物网：www.buy.com.cn 4007161860  TCL呼叫中心 4007165166  走看旅游网 4007168716  消费一卡通：www.xbandcard.com 4007162163  广州市飞天航空服务有限公司 4007163263  悠游航空旅行网 4007166166  广州易程商旅服务有限公司 4007161616  云浮高盛国际石材城有限公司 4007166888  广州食通订房网 4007166168  随行商务网 4007166166  广州三联票务公司 4007164000  中国特价酒店网 4007161718  中国订房网：www.tripeasy.cn 4007161718  广州旅易商务服务有限公司 4007160888  中青旅山水酒店投资管理有限公司 4007160101  深圳市麟壹科技发展有限公司 4007168169  广州市美程旅行服务有限公司 4007165888  广州惠旅商务有限公司 4007169169  广州丽民商务服务有限公司 4007169998  杭州高欣速递有限公司 4007168686  东莞市国安票务有限公司 4007167169  通发航空 4007168787  东莞市博雅教育投资有限公司 4007169443  深圳市金维通讯技术有限公司 4007168198  东莞市中企人力资源开发咨询服务有限公司 4007160769  东莞三叶香茶业有限公司 4007169636  广州宇龙腾高电子科技有限公司 4007168228  广州市联晋网络科技有限公司 4007167716  东莞市奇迹网络科技有限公司 4007168668  广州市联晋网络科技有限公司 4007169003  东莞市润天货运代理有限公司 4007168008  广州市联晋网络科技有限公司 4007169389 广州市亮杰清洁服务有限公司 4007168123  广州市迪信机电有限公司 4007168866  北京永康口腔医院投资有限公司 4007160716  广州东方国际旅行社有限公司 4007160007  中天演娱网络技术有限公司 4007169002  永合制服经营部 4007169962  广州蛇类技术开发研究中心 4007167168  广州年轻态护肤品有限公司 4007169696  上海昌汇投资咨询有限公司 4007169796  深圳市环球商旅商贸有限公司 4007166196  广州市天特计算机科技有限公司 4007169088  浙江德力西国际电工有限公司 4007166006  广州信诺网络商务发展有限公司 4007169797  上海博冠信息科技发展有限公司 4007168888  上海广发航空票务服务有限公司 4007161789  广州市天河晶科电子商行 4007168000  海南星海假期旅行社有限公司 4007161018  北京天华爱车俱乐部有限公司 4007169456  东莞市科信园防静电工程有限公司 4007161162  广州市唱响贸易有限公司 4007166123  唯一网络科技有限公司 4007168020  广州市飞达四海商旅服务有限公司 4007169168  广州市雅酷冷电技术有限公司 4007164006  广州市真情商贸有限公司 4007169189  广州佳蓝计算机软件有限公司 4007164001  广州市真情商贸有限公司? 4007161189  广州市琅琛贸易有限公司 4007169333  惠州天力生物科技开发有限公司 4007169996  杭州恒众食品有限公司 4007168855  北京仙旅国际旅行社有限公司 4007167163  杰盟电脑科技有限公司 4007161116  广州同程商务服务有限公司 4007168080  东莞市中企快递有限公司 4007169988  锦星钮扣有限公司 4007169176  邮电国际旅行社 4007166888  广州食通商务服务有限公司 4007169993  广州市万千信息科技有限公司 4007161688  深圳市竞成文化传播有限公司 4007163263  广州市畅翔商务服务有限公司 4007160006  广州市畅翔商务服务有限公司 4007169020  广州信服计算机科技有限公司 4007161816  日本养丽健国际集团有限公司 4007161006  新阳资讯科技办公设备 4007168089  深圳市天仁德商贸发展有限公司 4007162288  东莞市比佳货运代理有限公司 4007167879  瑞丰膳食服务有限公司 4007165588  东莞市锦程国际货运代理有限公司 4007167166  东莞市商伦信息科技有限公司 4007162228  广州易游网络信息科技有限公司 4007163003  海格里斯科技(北京)有限公司 4007167770  上海优伦电子有限公司 4007168998  广州市兴阳贸易有限公司 4007168668  佛山市巴比伦商务代理有限公司 4007169080  浙江两岸食品连锁有限公司 4007169090  深圳市海明泰实业有限公司 4007161668  广州纬拓资讯科技有限公司 4007169001  上海赐宝金属物资有限公司 4007169889  东莞市佳润电脑科技有限公司 4007168989  东莞市翔安航空票务有限公司 4007168033  深圳市老地方酒店有限公司 4007169898  东莞市旺科网络科技有限公司 4007169698  北京梦之队装饰设计有限公司 4007169009  深圳市优诺信息技术有限公司 4007169966  广州莉德网络科技有限公司 4007168118  广州市联晋网络科技有限公司 4007169595  上海亚通科技网络有限公司 4007163163  阳光科密（最大的碎纸机厂商） 4007168568  广州丽民订房网:预订热线：www.alimin.com 4007166166  广州机票特价网：www.4007166166.com 4007169796  环球商旅：www.hqbh.com